口碑行銷真的是我需要的嗎?

1. 為什麼要做口碑行銷?

口碑行銷主要是讓消費者認識自己的需求，以及認識企業品牌的理念、產品以及優勢，更深入的口碑文，甚至可以為消費者畫出生活品質的藍圖。

根據「創市際市場研究顧問」的調査，約 93% 的消費者會上網尋找口碑資訊，進而間接影響其消費決策。
在決定購買商品時約96%的消費者會受「網路口碑」影響，而其中更有 59% 的消費者認為「網路口碑」對他們來說重要及非常重要。
縱使產品再好，但是沒有透過口碑推廣、沒有人知道，又有誰會去購買呢?

2. 什麼樣的公司”適合”口碑行銷?
只要本身商品是C2C，需要向一般大眾消費者銷售的，皆可以做口碑行銷，包含食衣住行育樂，小至美妝用品，大至汽車、房地產，皆有辦法利用口碑行銷做推廣。

3. 什麼樣的公司”需要”口碑行銷?
只要有口碑預算，產品大眾化，甚至是網路形象不好，想要扭轉形象，皆需要做口碑行銷；但如果預算有限、品牌定位模糊不清，這兩種狀況皆不建議做口碑行銷，反倒建議將錢花在刀口上，先去投廣告，便能換回一定的成效，不過投廣告是一種治標不治本的方法，短時間內錢花下去就會有效果，一旦停止投廣告，成效嘎然而止。