相信大家都已經非常熟悉，行銷領域中常聽到的合作對象例如「網紅」「KOL」「KOC」，究竟這些對象在口碑行銷的過程中，分別扮演什麼樣的角色呢? 又是誰的號召力較好呢? 首先，先讓大家了解一下這些角色的不同之處。
▌網紅 (Internet Celebrity)
顧名思義就是「網路紅人」的意思，他們不見得有某方面領域專業知識足以增加商品信任度，但透過在社交媒體上分享自己的生活、創作等內容而受到關注。網紅有特別的才華、風格或外貌，並且被廣大網友們追蹤及分享而產生知名度。
▌KOL (Key Opinion Leader)
「關鍵意見領袖」大多是部落客、藝人、記者或專家，他們通常在某個領域擁有專業知識，並透過社交媒體上分享自己的想法和經驗，自然引起受眾對於產品的好感及信任。另一方面，受眾對於他們所推薦的商品會有更多期待，並且可能會產生與名人使用相同商品的卓越感。也因為具有話題性，也容易使消費者自然的與身邊親友推廣，有機會使行銷效益更快速的擴散。
例如：
# 親子相關：酪梨壽司、德州媽媽沒有崩潰…等
# 3C相關：Tim哥、廖阿輝…等
# 時尚相關：劉芒、薛妞妞…等
# 財經相關：謝孟恭(股癌)、寶可孟…等
▌KOC (Key Opinion Consumer)
「關鍵意見消費者」是近幾年開始逐漸受到關注的角色。他們通常不是名人，而是一般消費者，但在小眾群組裡具有公信力，他們通常在FB社團、LINE群組中透過有內容的分享自身消費經驗而獲得跟隨。KOC可能存在在我們身邊任何一個團體中，由於距離更近且生活價值觀及生活體驗較雷同，因此真正轉單的機率更高。
例如：
1. 班上很會推薦美食餐廳的同學
2. 公司中很會穿搭的同事
3. 追蹤的FB全聯社團中，很會分享料理的成員
▌KOL、KOC誰的廣告效益比較高呢?
KOL由於通常知名度較高，行銷擴散的範圍較廣，因此整體轉單量勢必容易較高。但相對來說，由於名人推薦的商品自然會使人期待值高，如果商品本質不符合消費者期待，則有可能在網路上形成另一股反向的輿論。 KOC通常是較接近我們生活周遭的人，通常討論不帶商業性，而是傳遞真實的回饋，因此受到KOC影響進而消費的體驗，通常也比較容易獲得正面及肯定的回饋。聯繫彩思團隊
專業口碑行銷團隊為企業進行免費廣告健檢
聯繫彩思團隊
專業口碑行銷團隊為企業
進行免費廣告健檢
