隨著電子商務與網路平台的發展,目前則廣泛的用於網路論壇、社交平台、數位媒體中。最常見的合作方式就是口碑廣告:常見由公司接洽知名人物的配合,也就是所謂的「網紅行銷」,還有隨著論壇平台崛起,一般大眾使用者都可以高度參與討論的「論壇行銷」,以下帶您了解最常見的口碑行銷推薦方式。
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Toggle業配是業務配合(Advertorial)的簡稱,是一種置入性的口碑行銷方式。Advertorial這個商業專用詞,是由「Advertisement」+「Editorial」結合的,也就是「廣告」+「編輯撰寫」這兩個單字。這種廣告文案的編輯設計方式,起初大多出現在報章雜誌,例如將品牌、使用心得置入於生活議題的報導中,間接建構消費者認知。
到了1990年代網路普及化,企業開始意識到可以透過網際網路向客戶推銷產品和服務。在那個時期,數位行銷的形式主要是網站平面廣告、電子郵件廣告和搜索引擎行銷等。
隨著技術的進步和社交媒體的興起,數位行銷的形式和範圍不斷擴大,包括社交媒體行銷、內容行銷、手機應用程式行銷等。這些數位行銷方法不僅讓企業可以增加與客戶的互動,還可以通過大數據分析等技術更了解客戶需求,實現精準行銷和提高客戶體驗。
此種業務合作方式,主要目標就是增加轉單,也就是提高成交量。
因此通常會較直接的呈現產品/服務的優點,讓消費者感受,透過使用其產品及服務就可以更接近嚮往的生活。網紅行銷的方式例如:
➊ 部落客撰寫心得文。
➋ Youtuber在影音頻道中實際使用的紀錄跟心得。
➌ KOL(Key Opinion Leader=關鍵意見領袖)分享推薦。
➍ KOC(Key Opinion Consumer=關鍵意見消費者)分享推薦。
論壇口碑文在近10年是最常使用並且最容易接近消費者的方式,主要目標為增加品牌能見度及信任度。
最常使用的議題有,
➊ 不直接露出品牌,而是透過生活化或是有趣的事件,先打造話題熱度再間接置入產品及服務。
➋ 透過詢問評價的方式,進而引發大眾討論。
由於在論壇是以一般消費者角度進行討論,因此立場中立、商業感較低,也更容易親近到潛在消費者。
但也因為現在消費者更喜歡真實的自然互動,所以這種行銷方式較忌諱過度偏頗的評論。
我們常遇到企業主無法接受中立或是與競品相提並論的呈現方式,如因此使內容流於商業化,不僅在消費者發現是廣告置入後會與品牌產生距離,更容易引來負面輿論,造成品牌傷害。
論壇的自然互動中,難免有褒有貶,如果內容過度美化、不夠真實,消費者很可能反而更積極的反饋不好的實際體驗,或是發覺其廣告操作手法,造成負面效果喔!
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